La gestion des incidents liés au logement :
Votre expatrié connaît un dégât des eaux dans son logement, il a un problème de plomberie, de serrure?
Nous sommes là pour l’aider à résoudre son problème et à l’accompagner jusqu’à la résolution. Nous mettons en place une Helpline téléphonique et par mail pour l’aider à résoudre ses difficultés du quotidien. Nous travaillons avec des partenaires de confiance dans toute la France qui ont l’habitude du niveau de qualité exigé par votre population mais qui sont également connus pour leur réactivité.
Vous pouvez soit souscrire à un service de Help Line qui couvre toute l’assistance téléphonique pendant 3, 6 ou 12 mois après l’arrivée de l’expatrié. Vous pouvez également payer uniquement à l’utilisation du service. Nous constatons que les plus fortes demandes ont lieu les six premiers mois de l’installation et qu’ensuite, mieux vaut privilégier un paiement à la carte. Nous pouvons également détacher une consultante terrain sur place pour assister l’expatrié ou être présent dans son appartement à sa place s’il ne peut se rendre disponible.
La gestion des paiements liés au logement :
Vous avez des difficultés pour payer dans les délais les frais d’agences, le dépôt de garantie et le premier mois de loyer. Nous pouvons vous proposer de payer à votre place ce que nous appelons les services à l’arrivée. Nous pouvons étudier avec votre Direction Financière différentes options comme le fond de roulement ou l’implémentation d’une carte d’Achats.
Nous pouvons également si vous le souhaitez continuer à prendre en charge l’ensemble des paiements liés au logement de l’expatrié.
Il peut s’agir :
- Des loyers et charges afférentes
- Des frais d’état des lieux (y compris huissier si c’est votre pratique de les utiliser)
- De l’assurance logement
- Des frais de scolarité
- Des taxes d’habitations
- Des impôts
Nous vous envoyons mensuellement un récapitulatif de l’ensemble de vos dépenses que nous pouvons ventiler à votre convenance par expatrié, par cost center, par matricule, par code projet ou autre …
Nous pouvons vous envoyer un fichier pour mettre à jour automatiquement votre comptabilité. Vous pouvez à tout moment demander à avoir accès à nos livres comptables dédiés à votre compte de Tenancy Management pour lancer un audit. Le paiement pour le compte de nos clients apporte une sécurisation des paiements fournisseurs, une réactivité dans les délais de paiement notamment pour les sociétés ayant des processus de paiement et de workflow conséquents.